常见问题

连接相关

无法连接，提示授权失败

解决方法：

1. macOS：前往 系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 隐私 → VPN 和代理，确认 RedstarV 已获得授权
2. Windows：以管理员身份运行 RedstarV
3. Linux：确认已赋予 AppImage 可执行权限

连接成功但访问网络很慢

可能原因及解决方法：

• 当前节点负载过高 → 尝试切换其他节点
• 本地网络不稳定 → 检查本地网络连接
• 建议开启 TUN 模式代替系统代理

连接后部分网站无法访问

检查分流规则设置：

1. 进入 规则管理
2. 确认该网站或其域名在代理规则中
3. 或切换为 全局代理 模式测试

账号相关

忘记密码

1. 在登录页面点击 忘记密码
2. 输入注册邮箱
3. 按邮件提示重置密码

设备数量超出限制

同一账号支持 8 台设备同时在线。如超出限制：

1. 登录 用户中心
2. 在 已登录设备 中移除不再使用的设备
3. 再在新设备上登录

安装相关

macOS 提示"无法打开，因为无法验证开发者"

1. 点击 取消
2. 前往 系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 通用
3. 找到 RedstarV 的提示，点击 仍然打开

Windows 杀毒软件误报

RedstarV 的网络驱动有时会被误识别。解决方案：

1. 将 RedstarV 的安装目录添加到杀毒软件的白名单
2. 或临时关闭实时防护后安装

Linux AppImage 无法运行

确保已安装必要依赖：

sudo add-apt-repository universe
sudo apt update
sudo apt install libfuse2

退款相关

如何申请退款

RedstarV 提供 7 天无理由退款：

1. 前往 联系我们 页面
2. 发送包含订单信息的退款申请
3. 客服将在 1-2 个工作日内处理

遇到其他问题？

如果您遇到文档中未涉及的问题，欢迎通过以下方式联系我们：

• 邮件：前往 联系我们 页面提交
• Telegram：@redstarv